La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec CaniFélin’Harmonie, que ce soit via le site web, les formulaires en ligne, ou d’autres canaux de communication.
2. Identité du responsable du traitement
Brigitte Trachsel – CaniFélin’Harmonie Raison individuelle, basée à Genève (Suisse) Email de contact : contact@canifelinharmonie.ch
3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes : Nom, prénom Adresse postale complète Numéro de téléphone Adresse e-mail Informations liées à votre demande : type de problématique (comportement, éducation, garde, etc.), services souhaités Détails logistiques pour les services de garde : horaires, habitudes de l’animal, présence éventuelle de caméra visio/sonore
4. Moyens de collecte
Ces données sont collectées via : Formulaire de contact sur le site Formulaires Google Forms (ex. garde d’animaux, bilan comportemental) Outils de prise de rendez-vous (Calendly ou équivalent) Communication directe (e-mail, WhatsApp)
5. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour : Répondre à vos demandes de contact ou de services Organiser et adapter les prestations proposées Vous transmettre les informations nécessaires à l’accompagnement Assurer le bon suivi administratif et contractuel
6. Base légale du traitement
RGPD (UE/France) : traitement basé sur le consentement explicite ou l’exécution d’un contrat nLPD (Suisse) : traitement nécessaire à la bonne exécution de la relation client ou avec consentement
7. Destinataires des données
Les données sont uniquement traitées par Brigitte Trachsel, responsable de CaniFélin’Harmonie. Aucun transfert ou vente de données à des tiers n’est effectué. Des prestataires techniques peuvent avoir un accès limité dans le cadre de la maintenance (ex. hébergeur web).
8. Outils et services externes utilisés
Google (Google Forms, Gmail) Calendly ou équivalent (prise de rendez-vous) WhatsApp (communication) → Ces prestataires sont soumis aux exigences du RGPD et/ou disposent de clauses contractuelles types pour le transfert de données en dehors de l’UE/ Suisse.
9. Durée de conservation
Les données sont conservées : Jusqu’à 3 ans après le dernier contact en l’absence de relation contractuelle Jusqu’à 10 ans si une prestation a été effectuée (conservation à des fins comptables et fiscales) Les données liées à la garde d’animaux sont supprimées dès que leur utilité opérationnelle est terminée, sauf accord explicite
10. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
11. Vos droits
Vous disposez des droits suivants : Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données Droit de limitation ou d’opposition au traitement Droit de retirer votre consentement à tout moment Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (, PFPDT en Suisse, CNIL en France)
12. Contact
Pour toute question ou demande liée à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@canifelinharmonie.ch]
13. Mises à jour Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en ligne fait foi.
14. Droit applicable et for juridique Le droit applicable est le droit suisse. En cas de litige, le for juridique est situé à Genève (Suisse), sous réserve d’un for impératif prévu par la loi. Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne (notamment en France), les droits nationaux et européens relatifs à la protection des données s’appliquent, et les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles du RGPD et des règlements européens en vigueur.
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